Syarat & Ketentuan

Ruang Lingkup

WPids adalah singkatan dari WordPress Rapid Service. Yaitu sebuah biro jasa penyedia layanan pembuatan situs web berbasis WordPress. Adapun jasa utama yang ditawarkan adalah layanan pembuatan situs berbasis WordPress yang disebut dengan metode template. Dimana situs tersebut dibangun dari bentuk, rupa, warna dan gambar serta tata tulisan yang sudah ada sebelumnya. Lalu dibuat atau diubah sesuai dengan kebutuhan klien yang membutuhkan jasa pembuatan situs. Metode ini yang nantinya disebut sebagai rapid service. Layanan kustom adalah pembuatan sistus web WordPress kustom, dimana pada layanan ini klien dapat dibuatkan situs web dari nol dan menyesuaikan preferensi dari klien itu sendiri.

Kedudukan

WPids berkedudukan di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia dan menjalankan usaha di dalam dan luar wilayah tersebut sehingga taat dan patuh terhadap perundang-undangan yang berlaku.

Klien

Klien atau pelanggan yang menggunakan jasa WPids adalah mereka yang menggunakan salah satu layanan yang disebutkan dalam pasal ruang lingkup. Klien berhak atas pelayanan optimal sejauh menjalankan kewajibannya.

Hak dan Kewajiban Klien

Klien memiliki beberapa hak dan kewajiban yang harus dipenuhi, yaitu:

Setiap klien berhak mendapatkan pelayanan optimal sesuai dengan pesanan yang dibuat
Memberkian masukan dan saran untu biro agar pesanan sesuai dengan kebutuhan klien itu sendiri

Kewajiban

Memberikan bahan sesuai kebutuhan desain dan konten kepada tim WPids
Membayar sesuai dengan jumlah dan sema harga pada setiap layanan

WordPress dan Lisensi

Dalam memberikan layanan jasa kepada klien, WPids menggunakan WordPress sebagai inti utama layanan. Dimana WordPress sendiri adalah platform sumber terbuka (open source) yang dibagikan di bawah lisensi GNU-GPL.

Lisensi Plugin dan Tema

Dalam memperkaya fitur web dengan WordPress, perlu digunakan plugin dan tema. Plugin dan tema yang digunakan dalam layanan WPids adalah 100% (seratus persen) menggunakan plugin berbasis lisesnsi GNU-GPL tanpa dukungan dalam bentuk apapun dari pengembang plugin dan tema yang digunakan.

Domain

Domain termasuk dalam paket layanan yang WPids tawarkan, sehingga klien tidak perlu membeli secara terpisah, kecuali untuk beberapa domain yang dikecualikan. Adapun domain yang termasuk layanan Wpids adalah sebagai berikut: Com, Org, Net, Co, Biz, Id (Co.id, Net.id, Web.id, Sch.id dan lainnya).

Hosting dan Panel Server

Hosting situs web yang ditawaran termasuk dalam penawaran paket layanan, sehingga tidak ada biaya tambahan diluar layanan. Adapun lokasi hosting WPids menggunakan dua titik lokasi server, yaitu di Indonesia (ID) dan Singapura (SG).

Sedang untuk panel server, WPids menggunakan Cpanel sebagai basis panel server. Panel sudah termasuk biaya lisensi Shared Hosting (Cpanel) bukan reseller / private / dedicated (WHM).

Pemeliharaan

Pemeliharaan server merupakan tanggung jawab tim WPids, sedangkan perawatan web dan konten merupakan tanggung jawab klien.

Pra Layanan

Pada masa sebelum layanan digunakan, status klien adalah alon klien. Pada tahap ini calon klien wajib memilih layanan yang aan digunakan untuk mendapatan imbal jasa dari WPids. Setelah memilih layanan, klien wajib mengisi form layanan sesuai dengan data yang sebenarnya. Isi di luar data sebenarnya adalah tanggung jawab klien.

Elemen Form

Pada form yang diberikan tim WPids untu memudahkan proses pembuatan situs web, terdapat beberapa elemen yang wajib diisi oleh klien, yaitu:

Logo, tagline, nama perusahaan/merek dagang
Summary dan deskripsi perusahaan
Layanan/produk perusahaan
Form kontak, hotline, media sosial, email, dsb
Kerangka situs / wireframe yang telah disesuaikan (untuk layanan utama) dan wireframe yang diinginan (untuk layanan kustom)
Domain yang diinginkan beserta domain cadangan, hal ini dimasudkan karena tim WPids tidak dapat menjaminan ketersediaan domain yang Anda inginkan

Proses Layanan

Dimulainya proses layanan adalah setelah klien membayarkan tagihan sesuai yang tertera pada pasal Proses Pembayaran. Pada saat memberikan layanan, WPids bertindak sebagai partner dari klien. Wpids wajib menjalankan layanan yang dipilih oleh klien. Dalam prosesnya juga WPids dapat memberikan masukan atas proyek yang diberikan oleh klien.

Teknis Proses Layanan

WPids akan melaksanakan komunikasi intensif terhadap klien selama periodisasi proses pengerjaan layanan dengan cara:

Obrolan pribadi Whatsapp apabila klien bersifat perorangan atau instansi yang diwakilkan, serta pembuatan grup WhatsApp apabila klien bersifat organisasi (perusahaan, instansi, dll)
Kontak langsung via telepon
Email (untuk notifikasi otomatis dan pemberitahuan standard)

Lokasi dan Tempat Pengerjaan

WPids berbasis di Kota Palembang, semua pekerjaan baik di dalam kota maupun luar kota bersifat remote, apabila klien ingin melakukan pertemuan, dapat langsung datang ke kantor WPids ke alamat yang tertera di laman Hubungi. Bagi klien yang berada di luar kota juga berlaku hal yang sama, namun untuk pertemuan ke kota klien biaya perjalanan dan akomodasi aan dibebankan kepada klien. Hal ini juga berlaku untuk proses revisi.

Pasca Layanan

Serah Terima Web

Serah terima dilakukan pada waktu dan durasi yang telah ditentukan, berbarengan dengan selesainya proses pembuatan situs web yang berdasar pada:

Discovery yang telah disepakati;
Penyelesaian proses development situs web.

Item yang diberikan saat serah terima meliputi dokumen dalam bentuk digital / soft copy yang akan dikirimkan melalui Project Dashboard email, diantaranya:

Laporan pembuatan situs web
Kredensial login akun (Panel server, Web admin, Penulis)
TXT file yang berisi arahan untuk melihat dokumentasi dan tutorial penggunaan
Legal documents (syarat & ketentuan + kebijakan privasi)
Invoice

Revisi

Setiap klien diberikan waktu revisi sesuai dengan jatah waktu yang diberikan dalam paket layanan, kelebihan kuota revisi akan dibebankan biaya tambahan kepada klien. Sedangkan proses revisi yang diberlakukan adalah sebagai berikut:

Revisi dilakukan setelah klien melakukan approval atas revisi yang diinginkan
Proses revisi dilakukan sehari setelah klien melakukan approval
Setiap approval dilakukan, secara otomatis akan megurangi masa revisi
Revisi yang diperbolehkan adalah bersifat minor untuk jenis layanan web statis dan dinamis serta mayor & minor untuk jenis layanan web kustom

Revisi Minor dan Mayor

Revisi minor adalah revisi yang bersifat ringan, sederhana dan tidak mengubah bentuk secara signifikan dalam revisi, meliputi:

pengubahan warna satu bidang
pengubahan gambar/image
pengubahan shape/icon/bentuk tertentu pada elemen
penghapusan dan pengubahan section atau kolom elemen dari halaman tertentu
pengubahan teks tulisan yang salah, baik disebabkan oleh klien atau WPids
pengubahan ukuran, properti, typeface (font) teks, alignment dan jarak spasi
Pengubahan urutan menu
dan lain sebagainya

Revisi mayor adalah revisi besar yang berdampak pada perubahan tampilan hingga fungsi dari situs web secara umum, meliputi:

Penambahan page/laman
Pengubahan bentuk header dan footer baik tampilan dan/atau layout & konten
Pengubahan warna yang dilakukan lebih dari satu page dan satu warna
Pengubahan fungsi logika situs web
Penambahan fitur tertentu
Dan lain sebagainya

Yang Tidak Bisa Direvisi

Adapun beberapa hal yang tidak dapat direvisi antara lain:

Nama domain
Lokasi server
Jenis situs web, misal: situs toko online yang ingin dialih fungsikan atau pivot menjadi situs donasi.

Metode Pembayaran

Metode pembayaran dapat dilakukan dengan metode transfer ke rekening BNI Syariah a.n. Sdri ELLDA dengan no rekening: 0381479702. Tidak ada metode lainnya selain ke rekening tersebut. Pembayaran dilakukan setelah kami mengeluarkan invoice dan harus dibayarkan dalam kurun waktu tiga hari.

Proses Pembayaran

Pembayaran dilakukan setelah klien memilih suatu layanan dan mengisi formulir yang telah disiapkan. Pembayaran dibayarkan sedikitnya 50% (lima puluh persen) sebagai tanda dimulainya proses kerja pembuatan situs. Sisa pembayaran dilakukan sebanyak dua tahap, yaitu tahap pertama sebesar 20% saat klien menerima hasil kerja perdana sebelum masa revisi, kedua sebesar 30% saat serah terima situs web, apabila pembayaran belum dilakukan maka masing-masing proses belum dapat dilanjutkan.

Refund

Refund hanya dapat dilakukan apabila:

Tidak ada pekerjaan yang dilakukan pihak WPids dalam kurun tiga hari kerja setelah invoice dibayarkan, dalam hal ini refund adalah sebesar 100% dari biaya yang telah dibayarkan
Tidak ada tanggapan setelah pelunasan sisa pembayaran selama tiga hari, dalam hal ini refund adalah 50% dari seluruh total biaya yang telah dibayarkan.

Situs Web yang Tidak Dilayani atau Terlarang

Ada pun pembuatan situs yang tidak kami layani adalah sebagai berikut:

Situs Judi Online
Situs Porno
Situs yang melanggar dan menciderai SARA
Situs yang berafiliasi dengan kriminalitas, terorisme hingga makar
Situs yang melanggar ajaran agama tertentu

Kejadian Luar Biasa

WPids dapat memutus kerjasama layanan dalam bentuk apapun apabila terjadi kejadian luar biasa seperti:

Bencana alam yang mengakibatkan terganggunya ativitas pelayanan
Klien yang tidak melunasi hingga batas jatuh tempo invoice
Pelanggaran atas pasal situs terlarang

Pemutusan kerjasama dapat bersifat sementara atau pun tetap (permanen).

Aturan Tambahan

Aturan yang belum diatur, namun perlu dibuat untu menunjang atifitas layanan dapat diatur kemudian antara kedua belah pihak.

Demikianlah Syarat dan Ketentuan ini dibuat, atas persetujuannya kami uapan terima kasih.